Whiskey House lanza el portal de clientes 2.0, que ofrece a los propietarios de barriles una vista en vivo y en 3D de su whisky.

Una importante actualización de la plataforma de clientes propia de la empresa proporciona un acceso seguro y sin precedentes a la información sobre todos los aspectos de la producción y el inventario.

ELIZABETHTOWN, Kentucky (2 de noviembre de 2026) — Whiskey House of Kentucky, la destilería más avanzada de Estados Unidos, anunció el lanzamiento de su Portal del Cliente 2.0, una importante actualización de su plataforma segura que ofrece a sus clientes de destilación y marca una trazabilidad completa de cada aspecto de la producción. Esta mejora permite a los clientes realizar un seguimiento más preciso del inventario, la producción, el almacenamiento y el movimiento de barriles en tiempo real, sin necesidad de llamadas telefónicas, hojas de cálculo ni solicitudes de soporte. Además, por primera vez, pueden recorrer virtualmente un modelo 3D fotorrealista del almacén donde reposa su whisky. Esta actualización refleja el compromiso de la empresa con la transparencia, la excelencia técnica y un enfoque centrado en el cliente para la producción de whisky a medida.

La pieza central del Portal del Cliente 2.0 es un visor de almacén en 3D que permite a los clientes abrir un modelo realista de su almacén, filtrar por lote o orden de producción, ver los barriles correspondientes y acceder a toda la información de producción seleccionando un barril individual. El acceso a este tipo de información no solo les da a los clientes la tranquilidad de que su inventario está seguro y en el lugar correcto, sino que también proporciona datos cruciales para contar historias más completas y enriquecedoras sobre sus marcas. 

“Desde nuestros inicios, nuestro objetivo en Whiskey House ha sido ofrecer un nivel de atención al cliente nunca antes visto en este sector”, declaró David Mandell, cofundador y director ejecutivo de Whiskey House. “Nuestro Portal del Cliente 2.0 cumple aún más con esa promesa al proporcionar la visión más transparente y avanzada que cualquier cliente haya tenido jamás sobre su producción e inventario”.

Más allá del visor 3D, Customer Portal 2.0 presenta una experiencia totalmente rediseñada, basada en las necesidades de cada cliente. Las funciones mejoradas incluyen:

Un panel de control personalizable: La página de inicio del Portal del Cliente ahora es un panel de control basado en tarjetas que cada cliente configura a su manera, con indicadores clave de rendimiento (KPI) de inventario y producción, una visualización de barriles por ubicación, análisis de pedidos programados y un menú de descarga de marca con un solo clic, para que las cifras más importantes estén siempre a la vista.

Vistas de inventario y producción rediseñadas: Los nuevos gráficos y diagramas de consulta rápida, que incluyen el promedio de galones de vino por barril, el grado alcohólico de entrada, los barriles por almacén, el inventario por edad, los barriles por ubicación, el volumen mensual y los detalles de la tonelería, brindan a los clientes una imagen más clara y completa de su whisky con tablas de desglose en cada nivel.

Unidades flexibles: Cada cliente elige su propia unidad de volumen (litros de alcohol puro, galones de vino o galones de grado alcohólico) y cada tabla, gráfico y exportación de datos se convierte automáticamente en el servidor. 

Ayuda guiada: En cada página, una función de ayuda contextual inicia el tutorial adecuado según la situación del cliente, incluyendo un recorrido específico que lleva a los nuevos usuarios directamente al almacén 3D en su primer inicio de sesión.

Exportación de datos sin interrupciones: Los datos de inventario y producción se descargan como archivos CSV limpios, transmitidos de forma segura desde el servidor y limitados a lo que cada cliente tiene permitido ver, y solo a eso.

El Portal del Cliente 2.0 se basa en una infraestructura más sólida y segura. Se conecta directamente a los sistemas de almacén y producción de Whiskey House sin necesidad de software intermedio ni exportaciones nocturnas obsoletas, e implementa protección de datos individual para cada cliente en cada solicitud. Cada cuenta se gestiona de forma independiente, lo que permite a Whiskey House actualizar y migrar clientes sin interrupciones, mientras que una capa de seguridad de protección contra fallos entre el portal y la planta de producción protege los datos de los clientes en cada etapa.

«Este lanzamiento eleva el listón de lo que un productor de whisky artesanal puede ofrecer a sus clientes», declaró John Hargrove, presidente, director de operaciones y cofundador. «Combinamos fabricación avanzada, sistemas robustos e inversión técnica real para crear algo verdaderamente útil para nuestros clientes a diario. Customer Portal 2.0 ofrece a las mejores empresas de bebidas espirituosas del mundo acceso directo y fiable a su propia producción, y seguiremos invirtiendo en él año tras año».

El portal de clientes 2.0 ya está disponible para todos los clientes de Whiskey House. 

Fotografías cortesía de Whiskey House of Kentucky disponibles. aquí.

Acerca de Whiskey House of Kentucky:

Whiskey House of Kentucky es la destilería más avanzada de Estados Unidos, diseñada desde cero para ofrecer whisky americano personalizado de la más alta calidad a las marcas más exigentes del sector. Al incorporar las mejores prácticas, programas y tecnología de vanguardia de la fabricación avanzada de alimentos y aplicarlos a la destilación, Whiskey House ofrece una calidad inigualable, una flexibilidad de personalización sin precedentes y la capacidad de probar y escalar proyectos innovadores para las mejores empresas de bebidas espirituosas del mundo. Whiskey House no posee marcas propias y su campus está cerrado al público, lo que elimina posibles conflictos de interés entre la empresa y sus clientes. El equipo se centra en proporcionar una producción superior de whisky personalizado, un diseño de líquidos innovador y un servicio al cliente excepcional para sus clientes de marca exclusivos. Para obtener más información, visite Whiskey House.com o sigue LinkedIn. 

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